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Estimados Sres.
Por el presente quiero poner en conocimiento de Vdes. unos hechos que me han sucedido recientemente y que por su gravedad veo conveniente que lo conozcan por si a algunos les ha ocurrido.
Por cuarta vez me ocurre que me toma el ordenador de venta una venta de una fracción de Loteria como devolución.
Esto que parece imposible tengo la seguridad de que ha sido posible pues en primer lugar no suelo hacer devolución de fracciones sueltas, solo billetes completos y solo se hacen los Jueves la correspondiente a este sorteo y los Viernes tarde y Sábados la correspondiente al sorteo del Sábado y se da la casualidad de que el ordenador las ha hecho por error en días distintos de Jueves y Sábado.
Por otra parte se da la circunstancia que para hacer una devolución de una fracción suelta hay que dar tres pasos en el ordenador de venta haciendo esto casi imposible que se pueda erróneamente dar estos pasos cuando lo que estamos haciendo es una venta.
No hace falta que les diga el problema que esto podría originar si esta operación que se ha hecho no se detecta a tiempo de conseguir de Stila mediante llamada telefónica que lo comprueben y al mismo tiempo te den el número de clave para poder reactivar, ya que de salir premiado este nos encontraríamos que al ir el cliente a cobrar el premio le daría como Fracción devuelta y por tanto el importe seria a mi cargo.
Tengo que deciros que en Stila me han reconocido que esto ha ocurrido pero ellos no admiten que sea un fallo del ordenador.

Muy grave.Y cuando le vendes a un cliente muy estrirado un monton de boletos ya sea de primis ,bono ,quinielas y cuando le dices son 300 euritos te dice ,ANDA no llevo dinero aquí hora mismo ,ahora mismito vuelvo y no VUELVE ,como nos lo comemos uno tras otro porque SELAE se lava las manos y solo ,solo te deja devolver DIEZ boletos al dia PORQUE solo diez? SINVERGUENZAS.SOLO DIGO QUE NOS EXPLOTAN ,POR LAS COMISIONES Y LA COMPETENCIA QUE NOS HACE.

perdona Rosa supongo que hablas de un ordenador y programa tuyo.

NOD DEJA DEVOLVER MAS DE 10 BOLETOS..
LAS COSAS COMO SON
SI TE PASAS DE LAS 10 DEVOLUCIONES LLMAS AL TAP Y T E DEJAN HACER MAS,,
POR LO MENOS A MI ME HA PASADO
LO DE LAS 10 ES PARA Q NO HAGAM OS DEMASIADAS

Perdon cuando he dicho ordenador me estoy refiriendo al Terminal de Ventas.

SOY ROSA Y VEO QUE NO ME HE DEBIDO EXPLICAR BIEN CUANDO ESTOY RECIBIENDO LAS RESPUESTAS QUE ME ENVIAIS.
LA COSA ES MUY SIMPLE Y ME HA OCURRIDO YA CUATRO VECES.
HE HECHO UNA VENTA DE UN DECIMO Y EL TERMINAL ME LO HA TOMADO COMO DEVOLUCION, CON LO CUAL ESA FRAACCION QUEDA ANULADA.

A mi me pasó algo parecido hace medio año o así. Siempre sacamos el tiket del terminal cuando hacemos la devolucion. El terminal me marcaba no recuerdo 66 fracciones y yo tenía en la mano 65, no entendíamos nada y la devolución de las fracciones las habíamos hecho en ese mismo momento y sin mezclar nada más que devolución.
No entendimos que cojones pasó, pensábamos que habíamos vendido un décimo devuelto pero en la caja tampoco faltaban ni sobraban 6€. Rezando para que no tocara porque nadie entendió nada. Pasaron 3 meses y nadie reclamó nada.
Yo también pensé que fue error del terminal.

LLAMAS AL tap Y TE DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA QUE LOS QUE TENGAS ANULADOS ,MAS DE 10 TE LOS COMES ,COMO SE NOTA QUE NO TE HA PASADO A ti NUNCA.

Buenos días:
A mi, también me paso, y me puse muy nerviosa. es un error muy grave.

A mí tb, en navidad, fui a vender un décimo y me decía la máquina ya devuelto, y eso era imposible

Hay una posible explicación.

¿Es posible que cuando hicieras la devolución de un jueves o sábado anterior al mover la pistola la pasaras, inadvertidamente, por encima de un décimo de Navidad que tuvieras por el mostrador o colgado?