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¿que hacer si un cliente se empeña en que le devuelva a un boleto q tiene premio y ya lo has pasado por la máquina???

No se lo das.

Si tienes fotocopiadora, le das una fotocopia. Si no, que se haga una foto con el móvil. Antes pon bien el importe de lo que le has pagado y el correspondiente sello de pagado y que valla a presentar la queja donde quiera. No estaría de mas que le dieras una hoja de reclamaciones de SELAE y, si se queda mas tranquilo, se la tramitas. Tu tranquilo.

La única pega es el cristo que te monta en la tienda.

Chapeau, mejor yo no sabria responder

Ni os imagináis la q ha montado
Ha hecho una foto y se ha ido diciendo q iba a denunciar y noseque
Lo de apuntar lo q ha cobrado no lo he hecho

A sido un fallo. Ahora podrá decir que le has pagado una cosa diferente a la que realmente le has pagado.

Esperemos que cuando en todos sitios le digan lo que realmente debe cobrar se le pasen los humos y te deje en paz.

De todas maneras, no vendrá a pedirte disculpas.

Devuelvele el boleto ,y antes que te devuelva el importe y que se valla a montarle el follón a otro queridísimo compañero/a .Cuando SELAE te reste dentro de un mes , en la factura ,el importe del boleto todo habrá acabado.

vaya consejo.

foto y que vaya a quejarse a la delegación que para eso está

Llevo 34 años en el sector. Eso me ha pasado 3 veces.

La primera vez me alarmé bastante y no supe como actuar.

La segunda vez, algo más tranquilo, le expliqué al cliente que no podía devolverle el resguardo, bla bla bla.

Y la tercera vez se lo devolví sin discutir nada (era un maleducado), le dije que no podría cobrarlo en ningún otro sitio y punto. No se lo pagué ni hubo ningún problema después.

Eso si lo tengo claro, una vez registrado un boleto si el cliente no me deja el resguardo el dinero tampoco sale de caja. Es su problema no el nuestro.

Otra cosa sería que SELAE permita la anulación de pagos pero como todo lo que son mejoras es ciencia ficción...

Cuando viene un cliente no viene a mirar si tiene premio. Hay que recordarle que viene a cobrarlo. Si quiere saber si el boleto tiene premio le podemos dar un informe de resultados y que el cliente lo mire.

El problema fue q cuando lo pasé por la máquina el se despistó y no miró la pantalla, y pretendiá q lo pasase otra vez y por más q yo le explicaba q al pasarlo otra vez me decía ya pagado y no el importe el no lo queria entender
Tb traté de explicarle q el lo podia haber mirado fuera, pero nada, o no entendía o no quería entender
En fin, q si no saben jugar .....

No te preocupes, ceporros como esos hay muchos.

yo hice esa misma consulta en la delegación y la respuesta fué:

Pon la cantidad, el sello de pagado que te firme un papel con copia de DNI conforme le pagas el premio y le entregas el boleto y si quiere que se lo meta por el culo

de qué edad estamos hablando? un señor/a mayor? Lo/a conocías? Porque igual te quiso "timar". Se las saben todas, yo alucino sinceramente la que montan a veces.

Como cuando se confunden con billete y décimo. El numero de ceporros en España es superior con diferencia a la media europea.

si, así es. Y quizás podamos ampliar horizontes y no solo europeos.

Lo que dice Lotero es lo mejor : se le avisa un par de veces y a la tercera se le devuelve el boleto si no se lo has pagado y tomar viento. Tenemos untiempo para discutir y ya está .
Vamos a comisión y hay que seguir despachando y llegar a casa lo más tranquilos posible