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Problemas para cobrar decimo de loteria


Feliz navidad a todos.

Vivo en Madrid y el pasado 22 de diciembre tuve la suerte de ser agraciado con el quinto premio del sorteo de navidad 6000€.
Mi problema viene a la hora de ir a cobrar el decimo. Tengo la cuenta en ING y este no esta asociado a loterias y apuestas del estado. He ido ya a varios bancos de los asociados y no hay manera de poder cobrar el decimo.
En algunos como la caixa o bankia me dicen que tengo que tener cuenta con ellos, en BBVA he ido a 2 de ellos y me dicen que hasta el mes que viene no pueden hacerlo porque andan cortos de personal y es un proceso que lleva su tiempo, en el Sabadell que tengo que ir al centro de la ciudad a cobrarlo, todo ello despues de preguntarme si tengo cuenta con ellos y decirles que no.
Me quedan todavia algunos a los que ir pero me pillan bastante lejos.

En la web y loterias del estado pone lo siguiente:
Las entidades financieras no podrán cobrar ningún tipo de gasto ni comisión por realizar el pago de los premios. Tampoco podrán obligar al jugador agraciado a abrir cuenta alguna en dicha entidad.

https://www.loteriasyapuestas.es/es/centro-de-ayuda/informacion-sobre/como-cobrar-premios-red-presencial

Alguien ha estado en la misma situación? Sabeis donde podria reclamar o cobrar el premio en alguna administracion de loteria central o algo asi? Estoy bastante cabreado ya con el tema.

Saludos
Permalink Enrique M  
29-12-2020 15:38

Cuando yo cobré el 5+2 de Euromillones me dieron la posibilidad de cobrarlo a través de un cheque emitido por LAE. Al final lo tramité con el Santander que fueron muy serios y diligentes con el premio, pero creo que ya no trabajan con LAE.

Mi consejo es que llames a Loterías y les expliques, quizás en las oficinas bancarias cercanas a Capitán Haya no te hagan problemas.
Permalink Euromillonario  
29-12-2020 16:07

Muchas gracias por responder.
Mañana ire a un bankia que me pilla mas o menos cerca a ver que me dicen, si no tendre que llamar a loterias. ¿Sabeis si presentandome directamente en capitan haya podrian ellos extenderme un chueque?
Es la primera vez que me toca algo asi y no sabia que los bancos pusieran tantas trabas para cobrar el premio. ¿Suele ser normal esto? ¿A que puede ser debido?
Permalink Enrique M  
29-12-2020 16:22

Yo lo cobraré en el Santander como les devo 700 euros seguro que no tengo problema para cobrarlo
Permalink SCL  
29-12-2020 16:28

Secretario ladillao por cuanto anda la cifra? Que tu estas más puesto en el tema
Permalink SCL  
29-12-2020 16:36

Pidele la hoja de reclamaciones y ya veras como te hacen el cheque. Las entidades financieras colaboradoras de SELAE estan OBLIGADAS a emitirte un cheque a tu nombre sin poder obligarte a abrir cuenta. Al pedir la PIDE LA HOJA DE RECLAMACIONES
Permalink MIXTO  
29-12-2020 19:08

Lo que dice MIXTO es correcto. No te pueden obligar a abrir una cuenta ni cobrar comisión. Y lo único que tienen que hacerte pagarte, coger tus datos personales y que le firmes un papel. El tiempo que al simpático que te atienda le lleve hacer el cuestionario. Tampoco le lleva 2 días.
Permalink grrrrrrrrrrr  
29-12-2020 19:43

Gracias a todos por vuestro tiempo.
Mañana me acercare al Bankia y si me vuelven a decir que no le pedire el libro de reclamaciones.
No se como algo tan simple puede complicarse tanto la verdad. Entenderia que que en alguno por lo que sea no quieran hacerlo pero habre visitado como 6 oficinas entre Bankia, BBVA, Caixa y sabadell y ninguna queria hacerlo, no entiendo por que la verdad.¿ Les resulta alguna molestia o algo?
Si no funciona tendre que llamar al telefono de informacion de loterias del estado a ver que solucion me dan.
Saludos.
Permalink Enrique M  
29-12-2020 21:39

Los bancos asociados a Loterías (casi todos, menos Santander), disponen de una pasarela de conexión directa con loterías para verificar y pagar premios. Todo sin coste, comisión o imposición de otras contrataciones o servicios.
Creo que el motivo por el que no te atienden, puede ser el bajo importe del premio- Si fusen muchos millones volarían por atenderte.

Si siguen sin atenderte, manifiesta tu DISCONFORMIDAD y conocimiento de la pasarela de pago que tienen habilitada por contrato.
Permalink mas suerte  
29-12-2020 23:32

Yo mandé hace tiempo a un cliente a CaixaBanc y aún siendo su oficina le pusieron muchos problemas para pagarle el premio y eso que le di la hoja para llevar de que X entidades no deben cobrar nada y el pago debía ser inmediato etc..
Al final, aún poniendo la hoja de reclamación al banco, CaixaBank seguía sin pagarle el premio (y era un premio mayor de 5000€), tuvo que ir a la delegación de Barcelona a que un personal de allí, le acompañara personalmente al banco que tienen cerca de la oficina porque al chico si lo conocían y le hicieron el "favor".
Osea, fue muy lamentable. Puso la reclamación pero nada.Y el señor era mayor. Sigo teniendo muchos problemas con ese banco pero no tenemos ninguno más cercano para podernos cambiar.
Desde que son Store dan un poco de pena.
Permalink PePa  
30-12-2020 08:16

Pues no entiendo que pongan tantos problemas la verdad, pierden dinero o algo pagango los decimos?
Voy a ir ahora al bankia a ver si tengo suerte. Luego os cuento cuando vuelva.
Permalink Enrique M  
30-12-2020 09:08

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